本文摘要：不知不觉事情快20年了，不揣造次只对销售岗(没有取得什么了不起的结果)和治理岗(更是不值一提)稍微熟悉一些，那就说说一点儿心得。

不知不觉事情快20年了，不揣造次只对销售岗(没有取得什么了不起的结果)和治理岗(更是不值一提)稍微熟悉一些，那就说说一点儿心得。治理岗基本上要做的事情可以包罗：1.计划(就是需要告竣什么目的，目的可以是宏观的，但一定最后是要落实到实实在在的内容的)；2.组织(要完成这一目的，需要的人、财、物的合理的使用计划和使用计划，要搭建一个可以完成目的的“系统”，所需的“资源”解决后，再明确分工和任务)；3.授权(本事再大的向导也做不到事事亲力亲为，刘邦和唐僧都得明白如何授权才气取得乐成)；4.监视(不放心是对的，时时关注任务的执行情况是向导的必备技术)；5.要效果(大事小情都是一样，之前再热闹没效果都是白扯，效果就是向导最终做所有事情的终极关注，在所有人都去完成本职事情的情况下，只有向导需要时刻提醒自己，效果是最终目的）。销售岗要做的事情就越发详细一些了：1.开发客户(不用解释，绝大多数情况下销售都是要主动出击的，你又不是苹果手机)；2.建设客户关系网(人在江湖，哪能没有这个网，尤其是销售岗，管你用什么手段，好好织吧，无他法)；3.建设小我私家信誉(别管你相不相信，八成以上的可连续性的销售事情都建设在用户对你的信任上，还是那句话，管你用什么手段，你小我私家的信誉值在用户那里必须是得高分才行)；4.相识客户的需求(这也是空话，应该增补为掘客客户的需求，就是人家原来没有这个需求，你怎么着能让对方最后以为得有这个需求，直到这时候才用到了销售岗的“忽悠”技术，怎么样，会“忽悠”么？)；5.成单(别管是咋忽悠，你又不是说相声的，你是卖工具的，出货收钱别忘了，这是销售的命，是不是需要用你的命去换，自己掂量就行)；6.解答用户的种种问题(卖了工具不算完，还是要好好做好售后服务的，这对你之前的“忽悠”是一个磨练，做好售后服务你的信誉就加分，否则就减分，用户会首先把这个算在你小我私家的信誉值上，虽然你背后是个企业)；7.争取转头客(获得一个用户不容易，要明白珍惜，复购率才是王道)；8.争取转先容(获得一个用户不容易，他对你足够信任和肯定后，给你先容的新用户是乐成率最高的广告，要重视)。

还要增补说明一下：首先，以上两组事情都一定要把其看做是一个“系统”，而不仅仅是一个个事情“组件”。始终都要以一个全局的眼光去审视整个事情领域内的所有事情。

其次，一定要清楚任何人可能在这一系列事情中都市存在显着的短板(尤其是销售岗需要自己单打独斗的情况更为普遍)，清楚地认识到这一点，在事情的开始和演进中，通过外力来补足短板，而不是先做自己擅长的事情，直到等到短板造成的问题来到眼前才慌忙应对。

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